日本語
EnglishエンタープライズAIの次のステージ
── そこへ到達するために必要な投資とは何か ──
クマール ゴラフ ハーシュ 社長 ｜ Cubastion Japan
エグゼクティブ・インサイト
多くの企業は自社がステージ3にいると思っている。
実際のほとんどはステージ1.5だ。
|
ステージ 1 支援 AIが個人を支援する |
ステージ 2 拡張 AIがプロセスに組み込まれる |
ステージ 3 実行 AIが限定領域で実行する |
ステージ 4 構造化 AIが基盤構造となる |
次のステージへ
新しいテクノロジーの問題ではない。
異なる投資判断の問題だ。
| Kumar Gaurav Harsh · Cubastion Japan | cubastion.com · cubastion.co.jp |
先日、東京のある会議室で、あるCIOの方が「弊社はエンタープライズAIのステージ3にいる」と語られました。30分後、私は率直にお伝えしました。「ステージ1.5、というのが私の見立てです。」
その方は反論されませんでした。それが、この会話に意味があった理由です。
「エンタープライズAIの成熟度」として今語られている内容の多くは、測る単位を間違えています。主流のフレームワークは、ユースケースの数を数えます。PoCの数を数えます。導入したモデルの数を数えます。これらを追うこと自体は誤っていません。しかし、これらのどれもが、「その企業のAIが二年後も動いているか」を決める指標を測ってはいません。
私が、日本でAIプログラムを五年間構築してきた経験から使うようになったのは、よりシンプルな四段階のマップです。リストとして目新しくはありません。新しいのは、各ステージに到達するために実際に必要なものは何かを率直に問うこと、そして、ほとんどの企業が自社のステージを正直に直視するかどうかです。
四つのステージ
第1段階 ── 補助(アシスト)。AIが個人の作業を助ける。下書き、要約、検索。変化するのは個人の生産性です。業務システムには手がついていません。
第2段階 ── 拡張(オーグメント)。AIが業務プロセスに織り込まれる。プロセスは速くなる。System of Recordはまだ動いていません。
第3段階 ── 実行(アクト)。AIが境界の定められたゾーンの中で、特定の業務アクションを実行する。技術ではなく、責任の所在とガバナンスが、束縛条件となり始めます。
第4段階 ── アーキテクチャ。業務がAIネイティブに設計されている。AIは構造に組み込まれる——前提となり、境界が定められ、運用モデルの第一級の構成要素として統治されます。
私が支援する企業の多くは、自社をステージ3に位置づけています。AIの能力としてはステージ3かもしれません——エージェントは稼働しており、自律的なアクションが実行されており、何かを「行う」ツールが配備されています。しかしAIに対する運用規律は、依然としてステージ1にあります。土台に手がついていません。
AIが持続するかを決めるギャップ
AIの能力
← ここに信頼性インシデントが集中する →
AI周辺の業務規律
図1．AIの能力と運用規律は乖離しており、そのギャップこそがAIの失敗の原因である。
次のステージは、新しい技術ではない
ここからが、私とお話する経営層の多くにとって、最も意外な部分です。次のステージは、新しい技術ではありません。違う種類の「投資判断」です。
2028年に先頭にいる企業は、その判断を今下しています。彼らが投資しているのは、最多のAIユースケースではありません。最も深いアーキテクチャ的な土台です——データ層、ガバナンス姿勢、そしてAIそのものに適用されるオペレーショナル・エクセレンスの規律です。
3つの投資原則
原則 01
アーキテクチャ
ユースケースより優先
正しい基盤があれば、50のユースケースはあとからついてくる。
原則 02
基盤
機能より優先
基盤への投資こそが、複利的な成果を生む。
原則 03
複利効果
即効性より優先
持続しない即効策は、損失と同じだ。
図2．次段階の投資決定のための3つの原則。
実務的に言えば、三つのことを意味します。
ユースケースより、アーキテクチャ。土台が正しければ、50のユースケースは自然と生まれます。土台が誤っていれば、稼働中の5つのユースケースも、二年目を生き抜けません。
機能より、土台。今日のAI投資の多くは、「機能投資」です。重要だが地味な投資は、土台への投資です。これこそが、複利的に効いてくる投資です。
短期勝利より、複利。来年残らない今四半期の勝利は、勝利の形をした損失です。
結び
東京のCIOの方との会話は、合意のうちに終わりました。その方が社内に持ち帰ったのは「より長いPoCのリスト」ではなく、一つの問いでした。「ステージ3に到達するために、私たちがまだやっていないことは何か。」
この問いを、正直に立てられるかどうか——それが、2028年に先頭にいる企業と、PoCの数で自社を測り続ける企業を分けます。
「ステージ3にいる」と自己評価することよりも、「ステージ1.5にいる」と正直に把握する方が、私には遥かに価値があります。前者は次にどこにも向かわない。後者は、現場(genba)から積み上げる本物の足取りになります。
私たちが言うところの現場力——蓄積された運用規律——とは、こうやって、AIの時代にも継承されていくものだと、私は考えています。
