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Englishインパクトストーリー
FORCE ふそう ディーラー パートナー (FDP)
三菱ふそう様の販売会社業務の レガシー系システムからクラウドに変換
会社名
三菱ふそうトラック・バス株式会社
インダストリー
自動車製造・販売業
ロケーション
日本
アプリケーション
FORCE FDP
50%
コストの削減
統合クラウド プラットフォームによりインフラストラクチャ コストが 50% 削減されました。
66%処理時間の短縮
自動化されたワークフローと健全性チェックにより、処理時間が 60% 短縮されます。
250万+リアルタイム処理
250 万件を超える会計取引がリアルタイムで処理されます。
背景
ダイムラーAGの関連会社である三菱ふそうトラック・バス株式会社（以下MFTBC）は商用車業界のグローバルリーダーで、170国以上の市場でビジネスを行っています。Industry 4.0を採用したMFTBCは、テレマティクス、メンテナンスの予測及び標準化されたディーラー管理システムを通じて、顧客と製造効率を向上させています。旧式のディーラーシステム、M-Ban CENTRAGE 2システムの置換として、Cubastionは自動ワークフローと統合されたデータで高められる運用効率、コンプライアンス、顧客エクスペリエンスを備えたスケーラブルなクラウドプラットフォームであるFORCE FDPを実装しました。
直面した課題
一貫性の無い販売会社業務
FDP 間の標準化されたプロセスが不足している事で顧客の体験が雑多な形で拡散していました。
非能率的なプロセス
手動の業務により遅延と人材の無駄が発生していました。
限定されたビジネスへの洞察力
リアルタイムのデータ不足により情報に基づいた意思決定を妨げていました。
ビジネスの成長阻害
拡張性に対する制限があり、FDP の業務量の増加に対処する能力が制限されていました。
増加する運用コスト
不十分なプロセスとレガシー系システムの保守により運用費用が追加されました。
ソリューション
New DMS（オラクルSiebel）
M-Banを拡張性に優れた最新のCRMシステムOracle Siebelに置き換え。
クラウド展開（Microsoft Azure）
拡張性、パフォーマンス、コスト効率を実現するために、Azure に Siebel を導入。
マルチテナントアーキテクチャー
セキュリティと効率的なリソース管理のため、Azure にマルチテナント アーキテクチャを実装。
統一されたAPIゲートウェイ
外部パートナーとの安全でシームレスなデータ交換のための統合 API ゲートウェイを確立。
主たるプロセスの自動化
主要な FDP プロセス（サニティテスト、Azure アラート、ログ管理など）を自動化し効率を向上。
